Frais d’expédition et de livraison

Applicable aux clients professionnels de FirstChoicePeptide

1. Livraison et destination
Les produits proposés par FirstChoicePeptide sont exclusivement destinés à la recherche et sont livrés dans un emballage stérile, avec une durée de conservation de 24 mois après la date de production, sauf indication contraire. Les livraisons sont effectuées à l’adresse (professionnelle) indiquée par le client.

2. Délai de livraison
Les commandes passées les jours ouvrables avant 15 heures sont, si elles sont en stock, généralement remises au transporteur dans un délai d’un (1) jour ouvrable. Les produits en stock ou spécialement commandés peuvent avoir un délai de livraison plus long. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas une date limite, sauf convention contraire expresse et écrite.

3. Mode et frais d’expédition
L’expédition se fait par l’intermédiaire d’un prestataire de services de transport externe, sauf accord écrit contraire. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix affichés des produits et sont calculés séparément au cours du processus de commande.
Après le transfert au transporteur, le client recevra une confirmation d’expédition avec les informations de suivi. La livraison a normalement lieu les jours ouvrables entre 9h00 et 18h00. FirstChoicePeptide n’est pas responsable des retards causés par des tiers.

4. Adresse incorrecte ou incomplète
Si le client a fourni une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, FirstChoicePeptide n’est pas responsable des retards ou des erreurs de livraison. Les frais d’expédition supplémentaires qui en découlent sont entièrement à la charge du client. Nous demandons au client de nous contacter dès que possible à l’adresse support@firstchoicepeptide.com si une erreur est détectée.

5. Exclusion des retours
Les retours ne sont pas autorisés compte tenu de la nature des produits (stériles, sensibles à la température, à durée de conservation limitée et destinés uniquement à la recherche). Tous les achats sont contraignants.

6. Garantie et notification des défauts
Le client est tenu de vérifier la livraison immédiatement après réception pour déceler les défauts visibles, les dommages dus au transport ou le caractère incomplet.
Toute réclamation doit être signalée par écrit et accompagnée de matériel visuel à support@firstchoicepeptide.nl dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison. En cas de dommages de transport apparents ou de livraison défectueuse pendant la période de garantie, FirstChoicePeptide procédera, à sa discrétion, au remplacement ou à la réexpédition sans frais.

7. Procédure de réclamation
Les réclamations relatives à la livraison, à l’emballage ou à la qualité des produits doivent être motivées et communiquées par écrit dans les délais impartis (dans les sept jours calendaires) à l’adresse électronique susmentionnée. FirstChoicePeptide s’efforcera de trouver une solution appropriée en concertation avec le client dans un délai raisonnable.

8. Méthodes de paiement
Les clients professionnels peuvent passer leur commande en utilisant un certain nombre de méthodes de paiement sécurisées, notamment le virement bancaire, la carte de crédit ou d’autres options de paiement disponibles, telles qu’elles sont indiquées dans le processus de paiement de la boutique en ligne.